GUIDE DU PASSAGER A MOBILITE REDUITE

Votre réservation, vos contacts :

Pour bénéficier d’une assistance gratuite adaptée, dès votre réservation (et au plus tard 48 heures avant votre départ), informez votre compagnie aérienne ou votre agence de voyage en précisant :

Vos besoins spécifiques
Si vous voyagez avec votre fauteuil personnel (électrique ou manuel)

Votre accueil :

Dès votre arrivée à l’aéroport, présentez-vous au comptoir informations ; nous nous chargeons de mettre en place l’assistance spécifique.

Les aménagements :

Des places de parking spécifiques sont accessibles sur le parking P1 au plus près de l’aérogare
Toutes les toilettes de l’aéroport sont équipées de sanitaires handicapés
Les points téléphones sont équipés de téléphones surbaissés
Une signalétique adaptée sur les parkings véhicules.

Les normes qualité, l’aéroport s’engage :

Au départ de Pau

Les passagers ayant réservé au moins 48 heures à l’avance à la compagnie aérienne ou à l’agent de voyage seront pris en compte par le comptoir information :

Dans les 10 mn pour 90% d’entre eux
Dans les 20 mn pour les autres

Les passagers n’ayant pas réservé au moins 48 heures à l’avance seront pris en compte par le comptoir information sous 45 mn.

A l’arrivée à Pau

Les passagers ayant réservé au moins 48 heures à l’avance seront débarqués de l’avion :

Immédiatement après la fin du débarquement des passagers valides pour 95% d’entre eux
Dans les 15 mn après la fin du débarquement des passagers valides pour les autres

Les passagers n’ayant pas réservé au moins 48 heures à l’avance :

Seront débarqués de l’avion dans les 25 minutes après la fin du débarquement des passagers valides pour 80% d’entre eux
Seront débarqués de l’avion dans les 45 minutes après la fin du débarquement des passagers valides pour les autres