Pour bénéficier d’une assistance gratuite adaptée, dès votre réservation (et au plus tard 48 heures avant votre départ), informez votre compagnie aérienne ou votre agence de voyage en précisant :

• Vos besoins spécifiques
• Si vous voyagez avec votre fauteuil personnel (électrique ou manuel)

Mieux vous signalerez votre handicap, mieux vous serez assisté !

Votre accueil :

Dès votre arrivée à l’aéroport, présentez-vous au comptoir informations ; nous nous chargeons de mettre en place l’assistance spécifique.

Les aménagements :

• Des places de parking spécifiques sont accessibles sur le parking P1 au plus près de l’aérogare
• Toutes les toilettes de l’aéroport sont équipées de sanitaires handicapés
• Les points téléphones sont équipés de téléphones surbaissés
• Une signalétique adaptée sur les parkings véhicules.

Les normes qualité, l’aéroport s’engage :

Au départ de Pau

Les passagers ayant réservé au moins 48 heures à l’avance à la compagnie aérienne ou à l’agent de voyage seront pris en compte par le comptoir information :

• Dans les 10 mn pour 90% d’entre eux
• Dans les 20 mn pour les autres

Les passagers n’ayant pas réservé au moins 48 heures à l’avance seront pris en compte par le comptoir information sous 45 mn.

A l’arrivée à Pau

Les passagers ayant réservé au moins 48 heures à l’avance seront débarqués de l’avion :

• Immédiatement après la fin du débarquement des passagers valides pour 95% d’entre eux
• Dans les 15 mn après la fin du débarquement des passagers valides pour les autres

Les passagers n’ayant pas réservé au moins 48 heures à l’avance :

• Seront débarqués de l’avion dans les 25 minutes après la fin du débarquement des passagers valides pour 80% d’entre eux
• Seront débarqués de l’avion dans les 45 minutes après la fin du débarquement des passagers valides pour les autres

Pour toute demande d’assistance à l’arrivée ou au départ, s’adresser au comptoir accueil CCI : +33 (0)5 59 33 33 00.
Des chaises roulantes sont disponibles à la demande en échange d’une pièce d’identité.
Celle-ci vous sera restituée au retour du fauteuil.
Sanitaires handicapés : rez-de-chaussé, hall départ et salle d’embarquement.
Service Saphir Air France (préparation du voyage pour personnes à mobilité réduite) : 0820 01 24 24 (0,34 € TTC/mn) ou par mail : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Nouvelle règlementation : les fauteuils roulants pliables peuvent être mis à bord sous certaines conditions ! contactez votre compagnie aérienne